Yuk tashish sanoati hech qachon ravon yo'l emas; ozgina e'tiborsizlik inqirozlarning zanjirli reaksiyasini keltirib chiqarishi mumkin. Haqiqiy xizmat ko'rsatish qobiliyati ko'pincha umidsiz vaziyatlarni yengib o'tish tafsilotlarida yashiringan. Bugun biz kabel qoliplarini transchegaraviy jo'natish haqidagi hikoya bilan o'rtoqlashmoqchimiz.—boshi berk ko'chadan mukammal burilishgacha. Bu bizning mas'uliyatga sodiqligimiz va kutilmagan inqirozlarni hal qilishga bo'lgan ishonchimizni aks ettiradi.
Hikoya boshlanadiShanxay Pudong (PVG) dan Riyodga (RUH) kabel qoliplarini jo'natish bilan, Philippine Airlines hamkor tashuvchi sifatida. Dastlab, mijoz kafolatlangan o'z vaqtida parvoz qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri reysga moyil bo'ldi, garchi bu ulanish reyslariga qaraganda birlik uchun 2 yuanga qimmatroq bo'lsa ham. Mijozga narx va o'z vaqtida yetkazib berishni muvozanatlashda yordam berish uchun biz darhol Shanxay havo yuk tashish agentimiz bilan tafsilotlarni tekshirish bo'yicha kelishib oldik. Ulanish reyslari tranzit vaqtiga atigi bir kun qo'shishi tasdiqlandi. Har tomonlama ko'rib chiqilgandan so'ng, mijoz oxir-oqibat ulanish reys rejasini tanladi.
Hammasi rejalashtirilganidek davom etdi: 17-yanvar kuni soat 17:52 da yuklar Pudong aeroportidan muvaffaqiyatli jo'nab ketdi va o'sha kuni kechqurun soat 23:50 da Filippindagi Manila Ninoy Aquino xalqaro aeroportiga (MNL) yetib keldi. Dastlabki ulanish reyslari 19-yanvar kuni uchib ketishi va shu kuni RUHga yetib kelishi rejalashtirilgan edi. Biz mijoz bilan yarashishga tayyorgarlik ko'rayotganimizda va muvaffaqiyatli yetkazib berish haqidagi xabarni jimgina kutayotganimizda,kutilmagan inqiroz jimgina boshlandi.
29-yanvar kuni,Parvoz holatini muntazam tekshirish paytida biz kutilmaganda aniqladik: tovarlar rejalashtirilgan ulanish reysiga rejalashtirilganidek yuklanmagan! Bu yangilik chaqmoq chaqganday eshitildi va darhol butun jamoani yuqori darajadagi hushyorlikka keltirdi. Shuni ta'kidlash kerakki, mijoz allaqachon texniklarni uskunalarni ishga tushirishni boshlash uchun tovarlarning kelishini kutib, Ar-Riyodga yuborgan edi. Yuk tashishdagi har qanday kechikish nafaqat ishga tushirish jadvaliga ta'sir qiladi, balki mijoz uchun jiddiy moliyaviy yo'qotishlarga ham olib kelishi mumkin.
Biz darhol favqulodda vaziyatlarga javob berishni boshladik:Shanxay havo yuk tashish agenti bilan tezda bog'lanib, vaziyatni tekshirish va shu bilan birga mijozni jarayon haqida xabardor qilish. Dastlab, mijoz chek olinmaganligi haqida xabar bermagani uchun, biz ham, mijoz ham tovarlar muammosiz yetib kelgan va bojxona rasmiylashtiruvi va yetkazib berishni tugatgan deb taxmin qilgan edik. Biroq, aloqa chuqurlashgan sari haqiqat asta-sekin ayon bo'ldi: Manila aeroporti allaqachon jiddiy tirbandlikni boshdan kechirayotgan edi, yuklar 12-yanvardan boshlab orqada qola boshlagan edi!
Keyinchalik,Biz Philippine Airlines Shanxay ofisidan rasmiy xabarnoma oldik: RUHga parvozlardagi yuk hajmining to'yinganligi va yuk cheklovlari, shuningdek, Manila aeroportida yuklarning jiddiy ortda qolishi tufayli bizning yukimiz vaqtincha jo'natila olmadi va inventarizatsiyani tozalashni kutishga to'g'ri keldi. Bundan tashqari, yangi kelgan yuklarni ham Pudong aeroportida vaqtincha saqlash kerak bo'ldi, qo'shimcha xabarnoma kutilmoqda. Batafsilqiyinbu Manila bilan yechim topish uchun bir necha bor bog'lanishga urinishlarimiz sukut saqlandi va Philippine Airlines bosh ofisi ham o'z vaqtida javob bermadi. Vaqt o'tib borardi, mijozning xavotiri kun sayin ortib borardi va norozilik belgilari paydo bo'la boshladi.
Aeroportdagi ortda qolgan yuklar, aviakompaniyaning aloqada emasligi va qolib ketgan yuklar:
Qo'l qovushtirib o'tirish hech qachon bizning uslubimiz emas! Ikkilanishga duch kelish zarb bilan “Toʻliq yoʻnalish tirbandligi” va “rasmiy javob yoʻqligi” sababli, biz passiv va tezkor kutishdan bosh tortdikishga tushirildi ko'p qirrali kashfiyot operatsiyasi.
Birinchidan,Biz ikkita dastlabki rejani yakunlash uchun Philippine Airlines Shanxay ofisi bilan qayta aloqa o'rnatdik: birinchisi, yukni Pudong aeroportiga qaytarish va RUHga to'g'ridan-to'g'ri reysni qayta bron qilish; ikkinchisi, ulanish reysini kutishda davom etish. Afsuski, ushbu rejalarni taqdim etganimizdan keyin ham bosh ofisdan javob olmadik va qaytarish jo'natmalari masalasi boshi berk ko'chaga kirib qoldi.
Kutmasdan yoki faqat bitta kanalga tayanmasdan, biz darhol yondashuvimizni kengaytirdik, yangi yutuqlarni izlash uchun Filippindagi bir nechta mahalliy yuk ekspeditorlari bilan shoshilinch ravishda bog'landik. Biz tezda ikkita muqobil rejani aniqladik: yoki Manila aeroportida to'g'ridan-to'g'ri bojxona rasmiylashtiruvi uchun havo yo'l hujjati oluvchisini o'zgartirish va keyin RUHga to'g'ridan-to'g'ri reysni qayta bron qilish; yoki tovarlarni Filippin agentining bojxona omboriga olib o'tish va keyin to'g'ridan-to'g'ri reysni qayta tashkil qilish.Biroq,haqiqat bizga yana bir zarba berdi. Shu sababliManiladan RUHgacha bo'lgan yo'nalishning to'liq tirbandligi, ikkala reja ham biz bog'langan agentlar tomonidan amalga oshirib bo'lmaydigan deb topildi.
Whech qachon taslim bo'lmaganman iyuzida umidsiz vaziyat. Bir tomondan, biz Philippine Airlines Shanxay ofisi bilan qayta bog'landik va Maniladan Pudongga qaytish havo yuk tashish xarajatlarini oldindan to'lashni taklif qildik. bizqaytish rejasini amalga oshirishni ilgari surish uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshirdik va aloqani doimiy ravishda kuzatib bordik. Boshqa tomondan, biz tayinladikbag'ishlangan xodimlarManiladagi agentimiz PWLni diqqat bilan kuzatib borish va ularni Manila aeroporti bilan chuqur muvofiqlashtirishga undash. intilishBizning mahsulotlarimiz ustuvor buyurtma olishadi vayuk uchun ustuvor parvoz.
Inqilobiy harakatlar, aqlni yoqadigan jang: uzluksiz elektron pochta xabarlari va WeChat xabarlari (skrinshotlarga qarang):
Manila Agent PWL:
Qattiq mehnat o'z samarasini beradi ! Bir necha kunlik tinimsiz sa'y-harakatlar va har tomonlama muvofiqlashtirishdan so'ng, nihoyat 5-fevral kuni biz ruhlantiruvchi xabar oldik: yuk Maniladan Dubayga uchadigan va keyinchalik Ar-Riyodga ko'chiriladigan EK reysiga yuklangani tasdiqlandi. Parvozning birinchi bosqichi 5-fevral kuni soat 17:40 da uchib ketdi va o'sha kuni kechqurun soat 23:10 da Dubayga yetib keldi. Ikkinchi bosqich soat 01:25 da jo'nab ketdi va soat 02:25 da Ar-Riyod aeroportiga yetib keldi va keyingi avtomobil tashish jarayonini muvaffaqiyatli boshladi.
Biz bu yangilikni darhol mijoz bilan baham ko'rdik. O'sha paytda, keyingi kechikishlar xavfini kamaytirish uchun mijoz allaqachon qoliplarning ikkinchi partiyasini ishlab chiqarish rejalarini boshlagan edi va 14-fevral kuni to'ldirish uchun to'g'ridan-to'g'ri reysni bron qilishni niyat qilgan edi. Yukning muvaffaqiyatli jo'natilishi haqidagi o'z vaqtida xabardor qilinganligi mijozni ikkinchi partiyani ishlab chiqarishni to'xtatishga olib keldi, bu esa qo'shimcha ishlab chiqarish xarajatlarining oldini oldi va avvalgi xavotirlar va noroziliklarni kamaytirdi.
Ushbu inqirozni muvaffaqiyatli hal qilish bizning Manila agentimiz PWLning to'liq qo'llab-quvvatlashi va eng muhimi, jamoamizning favqulodda vaziyatlarga javob berish qobiliyatlari - "qochish yo'qligi, taslim bo'lmaslik, tezkor javob berish va ko'p qirrali yechimlar" bilan tavsiflanganligi tufayli mumkin bo'ldi. Yukni yuklashdagi dastlabki nosozlikni aniqlashdan tortib, ko'p kanalli muvofiqlashtirishgacha va nihoyat qayta yuklash rejasini ta'minlashgacha, har bir qadam mijozlar mas'uliyatiga sodiqligimiz va muammolarni hal qilishga tinimsiz e'tiborimizni aks ettirdi.
Ushbu tajriba orqali biz qimmatli saboq oldik: kelajakdagi yuk tashish ehtiyojlari uchun, agar to'g'ridan-to'g'ri reyslar mavjud bo'lsa, biz ularni transferlar bilan bog'liq potentsial xavflarni to'liq kamaytirish uchun tavsiya qilishga ustuvor ahamiyat beramiz va shu bilan mijozlarimizning yuk tashish xavfsizligini mustahkamlaymiz. Yuk tashishda kutilmagan muammolar yuzaga kelishi mumkin bo'lsa-da, xizmat ko'rsatishga bo'lgan sadoqatimiz sobit bo'lib qolmoqda. Kelajakda biz favqulodda vaziyatlarga javob berish jarayonlarimizni optimallashtirishda, transchegaraviy logistika muvofiqlashtirish imkoniyatlarimizni oshirishda va yanada professional, ishonchli va g'amxo'r xizmatlarni taqdim etishda davom etamiz. Biz har bir yukning uzluksiz tashilishini ta'minlashga, mijozlarga inqirozlarni yengib o'tishda va yo'qotishlarning oldini olishga yordam berishga va bizga bildirilgan har bir ishonchni oqlashga sodiqmiz.
Barcha qat'iyatlilik o'z samarasini beradi, transport muammosiz bo'ladi:
Xalqaro logistika shunchaki tovarlarni tashish bilan bog'liq emas - bu ishonchni ta'minlash bilan bog'liq!
Joylashtirilgan vaqt: 2026-yil 9-fevral